SaaS软件在中国的生存难题与未来展望

  随着科技的发展，SaaS（软件即服务）在企业中的应用逐渐增多，然而，除了工具类SaaS软件外，别的类型的SaaS在中国市场的生存状态却颇为艰难。本文将从使用现状、商业逻辑以及AI赋能的未来潜力层层剖析这一现象。

  在过去几年，我所在的单位尝试了数款SaaS软件，这中间还包括一款通用工具、一款客户关系管理（CRM）和一款资产管理软件。结果显示，客户关系管理软件已经停用了，通用工具的使用效果良好，预计将接着使用，而资产管理软件则面临个性化需求的挑战，厂商的运维成本比较高，预计难以从中获利。

  ：如微软Office等通用工具，这类软件对个性化定制的需求较少，通常只需简单的功能实现。

  ：包括ERP、SCM等，这类软件个性化需求较高，是企业软件市场的主体。

  ：如财务和人力资源管理软件，这些软件储存了领域专有知识，个性化需求相比来说较低，但由于数据敏感性，难以进行云端部署。

  综合以上分类，现状显示除了工具类软件适合SaaS化部署外，别的类型的SaaS软件在现阶段的市场环境中都难以取得预期的发展。

  探究SaaS软件在中国的发展历史，自2004年推出国内首款800CRM起，SaaS在中国逐渐发展，但真正受到市场欢迎的却寥寥无几。从金蝶、用友等传统企业软件厂商到阿里、腾讯等互联网巨头推出的办公协同软件，尽管经历过市场的洗礼，其实际使用量和用户黏性仍不乐观。

  在选择SaaS软件时，企业通常考虑的因素包括功能满足度、数据安全性、性价比和易用性。在这一过程中，大规模的公司更注重数据的安全可控性，而小微企业则更多关注性价比。这就构成了SaaS商业模式的基础逻辑：用户都能够通过较低的投入，享受软件及后续运维支持。然而，实际盈亏计算显示，SaaS厂商往往需要依靠用户的长期使用来覆盖初期的开发和运维成本。

  而如今，借助AI技术的迅猛发展，软件商们也在积极进行转型尝试。AI的引入虽能提升使用者真实的体验，降低操作门槛，但在数据安全和用户的个性化需求两方面，仍然面临着重大挑战。未来SaaS软件是否能走出困境，依然取决于行业的整体发展和市场对这些软件的接受与适配程度。

  与中国软件市场的发展历史相比，欧美成熟的职业经理人体系为SaaS的快速推广奠定了基础。相对而言，中国市场的个性化需求较高，软件的通用性和长期使用性受到限制。这让SaaS厂商不得不在不断开发新客户的压力下生存，只能依靠新供给来填补老客户流失的缺口。

  总的来说，SaaS软件在中国市场的未来依旧充满不确定性，广大厂商需在产品服务、客户支持和市场营销上进行更深层次的探索与创新，推动行业健康发展。返回搜狐，查看更加多